精确来说，这篇说的是车主最不喜爱听的8句话。汽修厂客户丢失率高，一个重要的原因是客户在拿脚投票，咱们的前台和车间假如这么不会说话，把客户都开罪了，客户不丢失才怪！
客户修车时最厌烦听到的一句话，不论什么样的问题应该耐性解说清楚，而不是单的说正常。
客户比较恶感，客户可能会产生误解，以为4S店能修不修，只换不修4S店应该站在客户的态度上去解说，而且不能为了寻求产量而失掉品德底线S店不是路旁边店，要做长线运营。
不论是不是事实，咱们的前台和车间都不应该这么去解说，这会给品牌带来负面口碑传达。
现在轿车便是客户的腿，没有车就没有腿，客户的时刻更是宝贵，要提高修理进展，合理排班。
这样说便是在把客户往外面推，假如其他4S店真的修好了，岂不是真的丢了客户。
因为车辆的配件是分段质保，不同的配件质保时限不同，但许多客户并不清楚，这样一个时刻段要结合质量保证手册，耐性解说，不要引起客户恶感。
【微信咨询】
